RECLAMATION / RETOUR RETOUR DE MARCHANDISE

Selon l’art. 27 de la Loi sur les droits des consommateurs, le Client qui est un Consommateur a le droit de résilier un contrat conclu a distance sans en donner de motif. Le droit de résiliation du contrat est acquis dans les 15 jours calendaires a compter de la prise en charge du bien par le Client ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur.

1. Les produits retournés doivent contenir la boîte d'origine, ne peuvent pas porter des traces de montage et d'utilisation, et ne doivent pas etre endommagés.

2. Les marchandises a retourner doivent etre accompagnées de la preuve d'achat Addition / Facture TVA, et du formulaire de rétractation dument rempli et signé.

3. Les marchandises doivent etre correctement préparées pour le transport. Les pieces doivent de préférence etre emballées dans une boîte supplémentaire.

4. Nous acceptons les demandes de retour sur une base réguliere, nous vous informerons du retour du retour par e-mail ou par téléphone.

5. Dans le cas d'un échange de marchandises, une correction du document de vente sera émise.

6. Méthode de remboursement: nous faisons un client sur le compte bancaire, qui sera indiqué sur le formulaire de retour. Le vendeur retourne le remboursement dans un délai de 14 (14) jours - mais dans la pratique, nous le faisons immédiatement apres la réception de la marchandise.

TELECHARGEZ LE FORMULAIRE DE RESILIATION DU CONTRAT RECLAMATIONS

Réclamation concernant le produit - si la marchandise commandée s'avere défectueuse ou si un défaut est constaté pendant l'utilisation (pendant la période de garantie), une réclamation doit etre formulée.

1. Les marchandises envoyées dans le cadre de la réclamation doivent etre completes (dans le cas de kits électriques de crochets, il suffit de renvoyer le module), tous les éléments inclus dans le kit doivent également etre envoyés (vis de montage du ressort cassées). Le produit ne doit pas nécessairement etre emballé dans la boîte d'origine.

2. Ne tentez pas de réparer vous-meme les composants endommagés.

3. Le produit a envoyer a la réclamation doit etre accompagné de la preuve d'achat et dument complété et signé.

4. Les frais d'expédition des marchandises annoncées au moment de l'expédition sont a la charge de l’expéditeur, qui est également responsable de la sécurisation des marchandises pendant le transport, apres le traitement de la réclamation, les marchandises sont renvoyées aux frais du vendeur.

5. Les produits annoncés seront réparés ou remplacés par des produits exempts de défauts.

6. La réclamation relative aux marchandises est considérée dans les 15 jours ouvrables a compter de la date d’acceptation de la piece par le service de réclamation. Nous vous informons du résultat du traitement de votre réclamation par téléphone ou par courrier électronique.

TELECHARGER LE PROTOCOLE DE RECLAMATION

Réclamation d'un colis endommagé lors du transport - Les marchandises endommagées lors du transport, veuillez le renvoyer a l'adresse de notre société avec la preuve d'achat et le rapport de dommage rempli en présence du courrier, veuillez également décrire la cause exacte de la réclamation.

En cas de dommage visible sur le colis, en meme temps que le service de messagerie, établissez un rapport de perte et envoyez le document original avec les marchandises endommagées. Le colis doit etre renvoyé le jour de la livraison, nous vous demandons également de nous contacter obligatoirement par téléphone pour nous informer de la situation.

Si, dans les cas susmentionnés, aucun rapport de dommage n'est établi, la réclamation relative a un tel bien n'est pas fondée et n'est peut pas etre indemnisée.